📦 5Post: Доставка посылок по России через Пятёрочку и Перекрёсток 🚚

Забудьте о очередях на почте и ожидании курьера с 9 до 18. В России работает сервис, который доставляет посылки туда, где вы бываете ежедневно — в продуктовый магазин у дома. 5Post превратил 25 000 точек в «Пятёрочках» и «Перекрёстках» в полноценную логистическую сеть, охватившую 78 регионов. За семь лет компания доставила 156 млн заказов почти 30 млн клиентов. Это не стартап-эксперимент, а зрелая инфраструктура, меняющая правила игры на рынке e-commerce. Как получить посылку за три минуты по пути за хлебом? Сколько стоит отправка частным лицам? Какие тарифы действуют для бизнеса? Разбираем всё по полкам — без воды, только факты, цифры и рабочие инструкции.

🎯 Что такое 5Post и как работает сервис доставки
⏰ Сроки хранения и управление посылками
📮 Отправка посылок через 5Post: для частных лиц и бизнеса
💰 Стоимость доставки и тарифы 5Post
🏢 Распределительные центры 5Post по России
📊 Отслеживание посылок в реальном времени
🛒 Работа 5Post с Авито и другими маркетплейсами
💼 5Post для малого бизнеса и предпринимателей
🛡️ Страхование и гарантии сохранности
⚠️ Проблемы и решения: FAQ для пользователей
🔥 Финальный аккорд: почему 5Post меняет правила игры

🎯 Что такое 5Post и как работает сервис доставки

5Post — дочерняя компания X5, развивающая услуги доставки заказов из интернет-магазинов и маркетплейсов в пункты выдачи и постаматы, расположенные в универсамах «Пятёрочка» и супермаркетах «Перекрёсток». Сервис запустился в 2019 году и за семь лет трансформировался из внутреннего проекта в одного из крупнейших логистических операторов России.

Ключевые цифры на февраль 2026:

Показатель	Значение
Пунктов выдачи и постаматов	25 000+
Населённых пунктов	4 783
Регионы присутствия	78
Уникальных пользователей	29,6 млн
Доставлено заказов	156 млн
Ежемесячный прирост пользователей	800 тыс.

Механика работы проста: при оформлении заказа в интернет-магазине выбираете доставку 5Post, указываете ближайший магазин «Пятёрочка» или «Перекрёсток», получаете уведомление с кодом и забираете посылку по пути за продуктами. Никаких окон выдачи, никаких курьеров, которые «уже выезжают» третий час. Магазины работают с 8:00 до 22:00, а в точках формата 24/7 постаматы доступны круглосуточно.

Сервис интегрирован с сотнями партнёров: Ozon, «Авито», AliExpress, Lamoda, «Лэтуаль», «Золотое Яблоко», «Рив Гош», «Читай-город», «Твоё», «Яндекс Маркет» и другие. В 2025 году 5Post приобрёл TopDelivery, расширив возможности курьерской доставки для партнёров.

📍 Как получить посылку в 5Post: пошаговая инструкция

Получение заказа занимает минуты. Алгоритм зависит от выбранного способа выдачи:

В постамате:

Дождитесь уведомления о прибытии посылки — код придёт в SMS, Viber или на email.
Подойдите к постамату в магазине, введите цифровой код на экране или отсканируйте QR-код из мобильного приложения.
Оплатите заказ картой через терминал, если не сделали этого заранее.
Заберите посылку из открывшейся ячейки, закройте дверцу.

На кассе:

Найдите кассу с вывеской «Пункт выдачи заказов 5Post» — обычно это касса элитного алкоголя.
Назовите код получения или покажите QR-код кассиру.
Оплатите наличными или картой, если заказ не предоплачен.
Получите посылку вместе с покупками.

Код получения всегда доступен в личном кабинете на fivepost.ru и в мобильном приложении 5Post (App Store, Google Play, AppGallery). Забрать заказ может другой человек — достаточно передать ему код. Для предоплаченных посылок дополнительных подтверждений не требуется.

⏰ Сроки хранения и управление посылками

Срок хранения заказов в постаматах и пунктах выдачи составляет 7 дней с момента поступления. Это стандартный период, достаточный для большинства получателей. Если не успеваете забрать посылку вовремя, сервис предлагает опцию продления.

Продление хранения:

Максимальный срок продления — 2 дня.
Функция доступна один раз на заказ.
Продлить можно в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении.
Также можно обратиться в интернет-магазин, где оформлен заказ.

В праздничные периоды 5Post автоматически продлевает сроки хранения. Например, на майские праздники компания продлила хранение для заказов, у которых плановая дата окончания истекала в праздники.

Управление посылками осуществляется через личный кабинет:

Просмотр статусов всех заказов.
Продление срока хранения.
Оплата онлайн банковской картой.
Оформление возвратов.
Отслеживание по трек-номеру.

Зарегистрируйтесь на fivepost.ru или в приложении, используя номер телефона, указанный при оформлении заказа. Это откроет полный функционал управления доставкой.

📮 Отправка посылок через 5Post: для частных лиц и бизнеса

5Post — не только получение, но и отправка. Сервис позволяет отправлять посылки частным лицам по всей России через постаматы и кассы магазинов. Услугой за 10 месяцев воспользовались более 190 тыс. уникальных пользователей, отправивших свыше 210 тыс. посылок.

Как отправить посылку:

Оформите отправление на сайте fivepost.ru или в мобильном приложении.
Пройдите верификацию через X5 ID или Сбер ID.
Оплатите доставку онлайн.
Упакуйте посылку согласно требованиям, наклейте этикетку.
Сдайте в постамат или на кассу, используя код размещения.

Требования к упаковке:

Прочная, непрозрачная упаковка, исключающая доступ к содержимому.
Герметичность — никаких протеканий.
Место для этикетки размером не менее 6×4 см.
Удалите старые штрих-коды с использованной упаковки.

Запрещены к пересылке: оружие, наркотики, деньги, скоропортящиеся продукты, животные, легковоспламеняющиеся и токсичные вещества, табак, алкоголь, электронные сигареты. Полный список регулируется законодательством РФ.

Городской тариф: отправка посылок внутри города доступна по фиксированной цене 98 рублей. Это выгодное решение для локальных пересылок.

💰 Стоимость доставки и тарифы 5Post

Тарифная политика 5Post строится на зональной системе. Стоимость зависит от региона доставки, веса посылки и выбранного способа получения. С 1 января 2026 года компания снизила тарифы в среднем на 28% для доставки по схеме realFBS на Ozon.

Примерные тарифы для бизнеса (через партнёров):

Зона	До 1 кг	1–3 кг	3–5 кг	5–10 кг
Москва (Зона 1)	от 185 ₽	от 210 ₽	от 230 ₽	от 310 ₽
Средняя полоса	от 265 ₽	от 300 ₽	от 340 ₽	от 415 ₽
Дальние регионы	от 585 ₽	от 725 ₽	от 860 ₽	от 1205 ₽
Камчатка (Зона 20)	от 1400 ₽	от 1730 ₽	от 2060 ₽	от 3380 ₽

Цены указаны без НДС, актуальны для партнёрских интеграций .

Дополнительные услуги:

Объявленная ценность (страховка) — 0,7% от стоимости.
Приём наличных (РКО) — 3%.
Эквайринг — 3%.
SMS-информирование — 5 ₽.

Для частных лиц тарифы рассчитываются индивидуально при оформлении на сайте. На стоимость влияют габариты, вес, объявленная ценность и расстояние. Калькулятор доступен в личном кабинете после регистрации.

Оплата заказа:

На кассе — наличными и банковской картой.
В постамате — только банковской картой.
Онлайн — через сайт или приложение до получения.
Смешанная оплата (наличные + карта) доступна только на кассе.

🏢 Распределительные центры 5Post по России

Логистическая инфраструктура 5Post базируется на сети сортировочных центров, обеспечивающих обработку и распределение посылок по всей стране. Ключевой объект — собственный логистический центр в Подмосковье.

РЦ «Москва_Боброво»:

Открыт 20 марта 2026 года.
Площадь — 24,5 тыс. кв. м.
Расположение — посёлок Боброво, 9 км от МКАД.
Пропускная способность — 20 тыс. посылок в час.
Перспектива расширения до 60 тыс. посылок в час к 2029 году за счёт трёхъярусной сортировочной ленты.

Центр оснащён автоматической сортировочной линией с 3D-сингуляторами и шестисторонним сканированием штрих-кодов. Технологии позволяют обрабатывать отправления разных форматов без ручной перекладки. Для транспортировки палет используются AGV-роботы, а для переворачивания — палет-инверторы.

Объект имеет 24 ворот для крупнотоннажного транспорта, включая специализированные ворота с пандусом для курьеров. Погрузка и выгрузка осуществляются через телескопические конвейеры, подаваемые в кузов автомобиля.

На территории работает склад фулфилмента на 7 тыс. палетомест с поддержкой схем FBO и FBS. Планируется установка мезонина на 60 тыс. ячеек для мелкоштучной продукции. Обрабатывающая способность — до 20 тыс. заказов в смену.

Региональные хабы:

Санкт-Петербург — открыт в феврале 2022, производительность до 5000 отправлений в час.
Екатеринбург — открыт в феврале 2022, аналогичная мощность.
Красноярск — запущен весной 2025, охватывает Сибирь, Хакасию, Бурятию, Тыву, Забайкальский край, Иркутскую область.

Выход на Дальний Восток и в Сибирь позволил охватить регионы, генерирующие 12–18% e-commerce трафика России. Жители этих территорий получают заказы от 900+ магазинов-партнёров.

📊 Отслеживание посылок в реальном времени

Контроль доставки — базовая потребность клиента. 5Post предоставляет несколько способов отслеживания статуса заказа:

Способы трекинга:

Личный кабинет на fivepost.ru — полная история заказов, статусы, управление доставкой.
Мобильное приложение 5Post — push-уведомления, QR-коды, оплата, продление хранения.
Страница отслеживания без авторизации — введите трек-номер в поле «Где мой заказ?» на главной странице сайта.
Сторонние сервисы — Track24, 17TRACK, Т-Банк поддерживают трекинг 5Post.

Статусы доставки:

Заказ принят от отправителя.
В сортировочном центре.
Передан в доставку.
Прибыл в пункт выдачи.
Готов к получению.
Получен / Возвращён.

Уведомления приходят в SMS, Viber и на email при каждом изменении статуса. Код получения направляется в момент размещения посылки в пункте выдачи или постамате.

Для заказов AliExpress код доступен также в мобильном приложении продавца — в разделе отслеживания. Это упрощает получение международных отправлений.

🛒 Работа 5Post с Авито и другими маркетплейсами

Партнёрство с маркетплейсами — стратегическое направление 5Post. Интеграция с крупнейшими площадками расширяет охват и повышает удобство для миллионов пользователей.

Авито Доставка:

С середины 2023 года сервисом 5Post в рамках «Авито Доставки» воспользовались более 4,6 млн человек

www.x5.ru. Особенно активно услугу используют в Москве, Санкт-Петербурге и областях, при этом спрос в регионах продолжает расти. В апреле 2024 года компании объявили о масштабировании пилота доставки в магазины X5.

Как отправить через Авито:

При оформлении заказа выберите доставку 5Post.
Укажите удобный постамат или пункт выдачи.
Упакуйте товар согласно инструкции — прочная непрозрачная упаковка, герметичность, место для этикетки.
Сдайте посылку в постамат или на кассу по коду размещения.
Отслеживайте статус в приложении Авито или 5Post.

Ozon realFBS:

С января 2026 года 5Post снизил тарифы на доставку по схеме realFBS в среднем на 28%

seller.ozon.ru. Селлеры Ozon получают доступ к сети из 25 000+ точек выдачи, включая 5700 постаматов для сдачи заказов. Модель rFBS позволяет продавцам хранить товары на своих складах, а доставку передавать 5Post.

AliExpress:

Сервис поддерживает доставку заказов с AliExpress Standard Shipping. Код получения доступен в приложении AliExpress, что упрощает процесс для покупателей международных товаров

fivepost.ru.

Другие партнёры:

Lamoda, «Лэтуаль», «Золотое Яблоко», «Рив Гош», «Читай-город», «Твоё», «Яндекс Маркет», Joom, MyShop, Oriflame, «М.Видео-Эльдорадо», DNS, «Эксмо», «Просвещение», «Лабиринт»

www.x5.ru.

💼 5Post для малого бизнеса и предпринимателей

Малый и средний бизнес получает от 5Post готовую логистическую инфраструктуру без инвестиций в собственные курьерские службы. Сервис предлагает подключение по оферте с возможностью сдачи заказов в 5700 постаматов.

Преимущества для бизнеса:

Быстрое подключение — процедура занимает один день.
Широкая география — доставка в 4783 населённых пункта, 78 регионов.
Гибкие тарифы — зональная система, скидки для новых партнёров до 30% от базового тарифа.
FBO/FBS модели — фулфилмент на складе 5Post или отправка со своего склада.
API-интеграция — автоматическая передача заказов из CRM.
Личный кабинет партнёра — управление отправлениями, отчётность, биллинг.

Услуги для бизнеса:

Доставка сборных грузов (LTL).
Курьерская доставка в 64 регионах со сбором в Москве.
Авиа-доставка для срочных отправлений.
Фулфилмент — приёмка, хранение, комплектация, упаковка.
Обработка возвратов.

В 2025 году 5Post и TopDelivery объявили первые итоги партнёрства: для новых партнёров действуют специальные тарифные условия со скидкой до 30%. Это снижает порог входа для начинающих предпринимателей.

Технические возможности:

Загрузка заказов через Excel.
Интеграция по API.
Автоматическое формирование этикеток.
Трекинг в реальном времени.
Уведомления получателей.

Индекс доставляемости сервиса превышает 98,5%, индекс ошибок — не более 0,5%. Такие показатели достигаются за счёт автоматизации и контроля качества на каждом этапе.

🛡️ Страхование и гарантии сохранности

Безопасность отправлений — приоритет логистического оператора. 5Post предлагает страхование грузов и чёткие процедуры работы с претензиями.

Объявленная ценность:

Стоимость страховки — 0,7% от объявленной ценности.
Покрывает утрату и повреждение груза в процессе доставки.
Оформляется при создании отправления.

Гарантии сервиса:

Автоматизированная обработка снижает риск человеческих ошибок.
Шестистороннее сканирование обеспечивает точность сортировки.
Контроль веса и габаритов на линии выявляет несоответствия.
Видеонаблюдение в пунктах выдачи и постаматах.

Ответственность:

При нарушении требований к упаковке 5Post не несёт ответственности за сохранность груза

fivepost.ru. Упаковка должна быть прочной, герметичной, исключать доступ к содержимому. Для хрупких товаров используйте дополнительную защиту.

Претензии и обращения:

Оставьте обращение в личном кабинете — ответ в ближайшее время.
Позвоните в службу поддержки: 8-495-935-88-00 (Москва), 8-800-100-05-05 (регионы).
Напишите на email: fivepost@x5.ru.

Для заказов из-за рубежа рекомендуется видеофиксация распаковки — это упрощает процедуру спора с продавцом при несоответствии вложения.

⚠️ Проблемы и решения: FAQ для пользователей

Работа с любым сервисом порождает вопросы. Собрали ответы на самые частые — от технических сбоев до нюансов получения.

❓ Какой срок хранения заказов в постаматах и пунктах выдачи?

Срок хранения составляет 7 дней с момента поступления в пункт выдачи или постамат. При необходимости можно продлить хранение на 2 дня в личном кабинете или мобильном приложении. Продление доступно один раз.

❓ Как продлить срок хранения заказа?

Максимальный срок продления — 2 дня. Воспользуйтесь функцией в личном кабинете на fivepost.ru или в приложении 5Post. Также можно обратиться в интернет-магазин, где оформлен заказ.

❓ Можно ли проверить содержимое заказа до оплаты?

В постаматах и пунктах выдачи 5Post применяется выдача без проверки вложения. Проверка возможна только после оплаты. При вопросах к содержимому обратитесь в интернет-магазин.

❓ Доступна ли примерка и частичный выкуп?

Пункты выдачи, постаматы и кассы 5Post не поддерживают опцию частичного выкупа и примерки. Заказ выдаётся целиком.

❓ Как оплатить заказ онлайн?

Оплатить можно через трекинг или личный кабинет на fivepost.ru, а также в мобильном приложении. Введите данные карты, завершите оплату — чек придёт на email и сохранится в кабинете.

❓ Может ли другой человек забрать заказ?

Да, можно передать код получения другому человеку. Для предоплаченных посылок дополнительных подтверждений не требуется. Если заказ требует оплаты, оплатите заранее на сайте.

❓ Что делать при ошибках в мобильном приложении?

Закройте приложение полностью, очистите кэш, обновите до последней версии. При необходимости переустановите. Если ошибка сохраняется — напишите или позвоните в поддержку.

❓ Как вернуть товар через 5Post?

Оформите возврат в личном кабинете, упакуйте товар, сдайте в постамат или на кассу по коду сдачи. Услуга доступна для партнёров: Avon, Oriflame, Петрович, Tolkovo, Ostin, Group Price.

❓ Какие товары запрещено отправлять?

Запрещены: оружие, наркотики, деньги, скоропортящиеся продукты, животные, легковоспламеняющиеся вещества, табак, алкоголь, электронные сигареты. Полный список регулируется законодательством РФ.

❓ Куда обращаться за поддержкой?

Телефон: 8-495-935-88-00 (Москва), 8-800-100-05-05 (регионы). Email: fivepost@x5.ru. ВКонтакте: «Сервис доставки 5Post». Обращения через личный кабинет обрабатываются оперативно.

🔥 Финальный аккорд: почему 5Post меняет правила игры

Логистика в России долгое время делилась на два лагеря: дорогие курьерские службы и государственная почта с очередями. 5Post разрушил эту дихотомию, превратив продуктовые магазины в точки выдачи. Вы забираете посылку там, где покупаете молоко. Это не просто удобно — это меняет потребительские привычки.

Собственный логистический центр в Боброво с пропускной способностью 20 тыс. посылок в час, автоматизация более 50% процессов, сеть из 25 000 точек в 78 регионах — инфраструктура, которую конкуренты будут догонять годами. Снижение тарифов на 28% для Ozon, городской тариф 98 рублей, интеграция с Авито, охватившая 4,6 млн пользователей — сервис демонстрирует агрессивную экспансию, backed by ресурсами X5.

Для бизнеса 5Post — это готовая логистика без капитальных вложений. Для частных лиц — отправка посылок по цене чашки кофе. Для маркетплейсов — расширение географии доставки в регионы, где курьерские службы нерентабельны.

Что делать прямо сейчас:

Зарегистрируйтесь на fivepost.ru — откройте личный кабинет.
Скачайте приложение 5Post — управляйте заказами с телефона.
Для бизнеса: заполните заявку на подключение, получите доступ к тарифам.
Следите за статусами через трекинг — контроль в реальном времени.

Доставка перестала быть проблемой. Она стала частью повседневного маршрута. 5Post доказал: логистика работает лучше всего, когда становится невидимой. Вы просто получаете посылку — быстро, дёшево, рядом с домом. Всё остальное делает технология. 🚀

📞 Контакты и полезные ссылки

Официальный сайт: https://fivepost.ru/
Личный кабинет: https://fivepost.ru/ (регистрация по номеру телефона)
Отслеживание посылок: поле «Где мой заказ?» на главной странице
Телефон поддержки: 8-495-935-88-00 (Москва), 8-800-100-05-05 (регионы)
Email: fivepost@x5.ru
ВКонтакте: «Сервис доставки 5Post»
Мобильное приложение: App Store, Google Play, AppGallery
Юридическая информация: ООО «ФАЙВ ПОСТ», ИНН 7722461620, ОГРН 1187746567568