Новая газовая реальность: как работать с ЧМНГ в 2026-м ⛽

С июля 2024-го вы больше не платите старому поставщику. Точка. ГК «Донбассгаз», ГУП «Луганскгаз», ГУП «Мелитопольгаз» и ГУП ХО «Херсоноблгаз» — теперь история. Сегодня в Донецкой и Луганской Народных Республиках, а также в Запорожской и Херсонской областях работает единый поставщик природного газа и региональный оператор газификации — Общество с ограниченной ответственностью «Черноморнефтегаз» (ООО «ЧМНГ»).

Для миллионов абонентов это не просто смена вывески. Изменился порядок взаимодействия, номера лицевых счетов, способы передачи показаний и оплаты. В этом гиде — без воды, без канцелярита и без «осуществления деятельности» — о том, как управлять газом в новых реалиях.

1. Личный кабинет потребителя: ваш пульт управления газом 💻
2. Нюансы входа: старый пароль, новая регистрация 🔐
3. Передача показаний: четыре способа, один дедлайн 📅
4. Тарифы 2026: что изменилось и чего ждать 💰
5. Контакты и поддержка: куда звонить, когда что-то пошло не так 📞
6. Газификация: что сделано и что в планах 🔧
7. FAQ: короткие ответы на острые вопросы ❓
8. О чём молчат в квитанциях: два вывода, которые сэкономят нервы

Личный кабинет потребителя: ваш пульт управления газом 💻

31 марта 2026 года ООО «ЧМНГ» объявило о полномасштабном запуске цифрового сервиса «Личный кабинет потребителя» во всех филиалах общества. По сути, это единая цифровая платформа для абонентов Донбассгаз, Луганскгаз, Запорожгаз и Херсонгаз.

Через личный кабинет потребителя вы получаете круглосуточный доступ к четырём ключевым операциям: передача показаний приборов учёта газа, оплата счетов за потреблённый природный газ, просмотр и загрузка электронных квитанций, а также управление профилем и обращениями.

Где именно входить?

Система гибкая — вы можете зайти через центральный портал компании или через региональные домены:

• Единый вход: https://lk.chmng.ru/
• Донбассгаз: https://lk.donbassgaz.chmng.ru/auth/
• Луганскгаз: https://luganskgaz.chmng.ru/lk/

Нюансы входа: старый пароль, новая регистрация 🔐

Здесь начинается самое важное. Для разных регионов — разные сценарии входа.

Если вы обслуживались в ГК «Донбассгаз» и уже пользовались личным кабинетом ранее, повторно регистрироваться не нужно. Логины и пароли ранее зарегистрированных пользователей остались прежними — вы заходите с текущими данными, а в кабинете увидите уже новый 12-значный лицевой счёт.

А вот для абонентов «Луганскгаз» ситуация иная. Здесь требуется пройти регистрацию и привязку лицевого счета заново. Используя логин и пароль от предыдущих версий лицевого кабинета, войти не получится.

Почему так?

Компания провела миграцию данных, и базы абонентов «Луганскгаз» не синхронизировались автоматически со старой системой. Это разовая процедура, которая занимает не более пяти минут. После регистрации все функции кабинета становятся доступны в полном объёме.

Передача показаний: четыре способа, один дедлайн 📅

Показания приборов учёта газа необходимо передавать до 25-го числа каждого месяца. Просрочили — расчёт пойдёт по среднемесячному потреблению, а потом по нормативу. Невыгодно, проверено.

Способы передачи:

1. Через личный кабинет — основной и наиболее удобный путь. Заходите в свой профиль, вносите текущие показания счётчика, подтверждаете. Всё.
2. Через специальный онлайн-сервис без регистрации — www.chmng.ru/pokazania. Идеально для тех, кто не хочет создавать учётную запись. Выбираете регион, вводите номер лицевого счёта и показания — готово.
3. Через СМС — номер зависит от региона:
   • ЛНР («Луганскгаз»): +7 (959) 120-19-09
   • ДНР («Донбассгаз»): +7 (949) 314-51-12

   Формат сообщения: XXXXXXXXXXXX YYYYY — 12 цифр лицевого счёта, пробел, 5 цифр показаний.

4. По телефону абонентской службы — для тех, кому привычнее голосовой контакт. Номера управлений различаются по районам, актуальный список всегда на официальном сайте в разделе «Контакты».

Тарифы 2026: что изменилось и чего ждать 💰

Тарифная политика ООО «ЧМНГ» регулируется региональными органами. Важно: цены отличаются для ДНР и ЛНР, для населения и прочих потребителей.

Для Луганской Народной Республики с 1 июля 2025 года по 30 июня 2026 года действуют цены, установленные Постановлением Комитета тарифного и ценового регулирования ЛНР от 26.06.2025 № 11/1.

Для Донецкой Народной Республики с 1 января 2026 года рост тарифов составил 1,7%, что связано с повышением ставки налога на добавленную стоимость с 20% до 22%-. Розничная цена на природный газ для населения с 01.01.2026 составляет 5,75819 руб./куб. м-.

Постановление Республиканской службы по тарифам ДНР от 22.12.2025 № 20/1 установило цены на первое полугодие 2026 года — до 30 июня включительно.

Почему это важно знать?

Во-первых, вы всегда можете сверить сумму в квитанции с официальным тарифом. Во-вторых, плановое повышение цен — не произвол поставщика, а регулируемая государством процедура.

Контакты и поддержка: куда звонить, когда что-то пошло не так 📞

Универсальной «горячей линии» на все четыре региона у ООО «ЧМНГ» нет. Поддержка организована через территориальные управления по газоснабжению и газификации.

Для абонентов «Донбассгаз» (ДНР):

• Донецкое управление: +7 (856) 203-00-12, +7 (949) 513-52-92
• Амвросиевское управление (аварийно-диспетчерская): +7 (949) 314-69-18 (круглосуточно), 104-
• Полный перечень телефонов по районам Донецка и области — на официальном сайте филиала

График работы абонентских участков: понедельник–четверг с 08:00 до 17:00, пятница с 08:00 до 15:45, перерыв с 12:00 до 12:45.

Для абонентов «Луганскгаз» (ЛНР):

• Номера абонентских отделов местных управлений публикуются в разделе «Контакты» на luganskgaz.chmng.ru/contacts_lg/

Цифровые каналы:

• Официальный сайт: https://www.chmng.ru
• Telegram-канал: @chmng_info
• Информационный бот: @chmng_info_bot
• Раздел «Вопрос/ответ»: https://www.chmng.ru/consumer/questions/

Важное примечание: мобильное приложение «Оплата за газ» временно недоступно — оно проходит этап обновления. Все функции приложения полностью дублируются в личном кабинете по ссылке https://lk.chmng.ru/.

Газификация: что сделано и что в планах 🔧

ООО «Черноморнефтегаз» — не только поставщик газа, но и региональный оператор газификации четырёх субъектов. Программа догазификации идёт полным ходом.

За 2025 год в ЛНР построено свыше 19 километров газораспределительных трубопроводов. На конец года было зарегистрировано 2304 заявления на присоединение к газовым сетям, включая 641 в рамках догазификации. За год реализовано 1318 заявлений: 351 домовладение по догазификации, 967 домовладений и 77 промышленных и коммерческих объектов по технологическому присоединению.

Уровень газификации Луганской Народной Республики приближается к 70%-. Программа газификации жилищно-коммунального хозяйства ЛНР рассчитана до 2033 года. В 2026 году планируется подключить к сетевому газу ещё 800 частных домовладений.

В ДНР работа ведётся не менее активно — депутаты предлагают жителям подавать коллективные обращения в «Донбассгаз» филиал ООО «Черноморнефтегаз» для ускорения процесса газификации-.

FAQ: короткие ответы на острые вопросы ❓

Что случилось с моим старым лицевым счётом?

С июля 2024 года действуют новые 12-значные лицевые счета. Старый номер больше не применяется. Новый счёт отображается в вашем личном кабинете после входа.

Я не могу войти в кабинет с прежним паролем. Почему?

Скорее всего, вы абонент «Луганскгаз». Для этого региона требуется повторная регистрация с привязкой нового лицевого счёта. Для «Донбассгаз» старые учётные данные работают.

Что делать, если не передал показания до 25-го числа?

Расчёт за потреблённый газ будет произведён исходя из среднемесячного объёма потребления, а при отсутствии данных за несколько периодов — по нормативам. Переплата или недоплата — вопрос времени и последующего перерасчёта.

Как узнать сумму задолженности?

Через личный кабинет в разделе состояния лицевого счёта либо обратившись в абонентскую службу вашего территориального управления лично или по телефону.

Можно ли оплатить газ без регистрации в личном кабинете?

Да. Через мобильное приложение ПСБ (выбрать «Платежи» → «ЖКУ» → «Газоснабжение» → ввести лицевой счёт), через банковские отделения, либо непосредственно при заполнении платёжного документа.

У меня частный дом без газа. Как подать заявку на подключение?

Обратиться в территориальное управление по газоснабжению вашего филиала («Донбассгаз», «Луганскгаз», «Запорожгаз» или «Херсонгаз»). Подробная информация — на официальном сайте www.chmng.ru.

Где взять электронную квитанцию?

В личном кабинете потребителя — раздел «Просмотр и загрузка квитанций». Также можно подключить получение электронных квитанций на постоянной основе через сайт www.chmng.ru/elkvit[reference:29].

Куда жаловаться, если не согласен с начислениями?

В абонентскую службу вашего территориального управления по газоснабжению. При себе иметь паспорт, документы о праве собственности и квитанции об оплате. Возможна сверка платежей на месте.

Работает ли мобильное приложение «Оплата за газ»?

Нет. Приложение временно недоступно в связи с обновлением. Весь функционал доступен в веб-версии личного кабинета.

Как проверить, что SMS с показаниями дошло?

В отличие от личного кабинета, сервис передачи через SMS не даёт мгновенного подтверждения. Рекомендуем через несколько дней проверить состояние лицевого счёта в кабинете либо сохранить скриншот отправленного сообщения до окончания расчётного периода.

О чём молчат в квитанциях: два вывода, которые сэкономят нервы

Первый. Единый поставщик — это не монополист, который «делает что хочет». Это федеральный игрок, который пришёл в регионы с задачей унифицировать разрозненную газовую инфраструктуру и привести её к общероссийским стандартам. Да, переходный период — всегда зона турбулентности. Смена лицевых счетов, разные сценарии входа в кабинет, временно недоступное приложение — это издержки масштабной миграции, а не чья-то злая воля.

Второй. Личный кабинет — не опция, а необходимость. Сегодня без него вы вслепую оплачиваете счета, рискуете пропустить дедлайн по передаче показаний и остаётесь без доступа к истории платежей. Регистрация занимает пять минут. Возврат к бумажным квитанциям и очередям в абонентских отделах — осознанный выбор, но вряд ли рациональный.

Переход на новые рельсы всегда вызывает сопротивление. Но реальность такова: ООО «Черноморнефтегаз» — теперь ваш долгосрочный партнёр в сфере газоснабжения. Освоить цифровые инструменты сегодня — значит избавить себя от лишних хлопот завтра.

Заходите в кабинет. Передавайте показания. Дышите ровно.